Cómo presentar una queja contra un concesionario de automóviles en Texas
Año tras año, los concesionarios y las ventas de automóviles ocupan el primer lugar en las quejas de los consumidores ante las agencias estatales y locales de protección al consumidor y el Better Business Bureau. Por lo general, las agencias están tan abrumadas por las quejas que no tienen suficientes recursos o personal para manejarlas todas.
La buena noticia es que los consumidores tienen ahora dos nuevos policías en Washington, DC, que realmente quieren escuchar sus problemas en la compra de coches. Gracias a la ley Dodd-Frank de reforma de Wall Street, la Comisión Federal de Comercio y la recién creada Oficina de Protección Financiera del Consumidor tienen nueva autoridad para actuar, para proteger a los consumidores. Antes, la FTC se ocupaba de los problemas de las hipotecas, el robo de identidad, los abusos de telemarketing y otros tipos de estafas. Ahora, por primera vez en décadas, está dando prioridad a los problemas de venta de automóviles.
Si usted fue estafado por un concesionario de automóviles, es muy importante que se queje a la FTC. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre los concesionarios de automóviles, y ahora puede dictar normas para frenar los actos desleales y engañosos cometidos por los concesionarios. Si la FTC recibe suficientes quejas de los consumidores, también puede tomar medidas para hacer cumplir la ley y dirigirse a los concesionarios individuales que tienen un historial de malas prácticas. Con el tiempo, esto puede dar lugar a que las víctimas reciban una restitución u otro tipo de ayuda. La agencia también puede promulgar una nueva norma para prohibir las prácticas dudosas.
Quién regula los concesionarios de automóviles
Sin embargo, eso no significa que no te vayas a encontrar con ningún problema o que no te vayan a timar. Sigue siendo habitual encontrar “errores” en el papeleo o problemas con un coche nuevo después de salir del concesionario.
A diferencia de muchas otras encuestas sobre productos, esto es realmente muy importante para los concesionarios. Los fabricantes utilizan estas encuestas para determinar cuántos coches asignar a los concesionarios y para determinar las cantidades de bonificación que se pagarán.
Una de las cosas que más temen los concesionarios es que los clientes presenten quejas ante el Fiscal General del Estado. Si un concesionario recibe demasiadas quejas, puede ser multado o incluso se le puede retirar la licencia de franquicia, por lo que se lo toman muy en serio.
Pueden ir aún más lejos amenazando con dejar malas calificaciones en varios sitios web de reseñas de concesionarios. La mayoría de los concesionarios consideran que es muy importante tener una buena reputación online, por lo que querrán evitar las malas críticas en Internet.
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Cómo presentar una queja contra un concesionario de automóviles en illinois
Usted puede presentar una queja sobre negocios en la Ciudad que venden autos usados, incluyendo negocios de subasta de autos y concesionarios que venden vehículos de salvamento.Los concesionarios de autos usados deben dar a los clientes:Los negocios que venden vehículos de salvamento o autos retirados del mercado, partes o equipo deben dar a los clientes:Los concesionarios de autos usados no pueden:El Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA) no acepta quejas sobre un individuo o negocio que opera en una residencia privada, incluyendo el estacionamiento de autos para venta o reparación en calles residenciales.
Qué sucede a continuaciónPara recibir el seguimiento de su solicitud, debe indicar su dirección. La Agencia le enviará por correo un formulario de reclamación, que deberá rellenar y devolver. Si también proporciona una dirección de correo electrónico con su solicitud de servicio, recibirá el formulario por correo electrónico. La Agencia considerará su queja como un aviso si no proporciona su dirección.
Puede presentar una queja por escrito al Estado sobre un negocio que vende coches nuevos. Antes de presentar una queja, debe intentar resolver el asunto directamente con el concesionario.En líneaDenuncie un problema con un concesionario de coches nuevos.Por correoServicios al consumidorBox 2700-ESPAlbany, NY 12220-0700Por teléfono
Cómo presentar una reclamación contra un concesionario de coches en ny
Quejas contra concesionariosSi tiene un problema con un vehículo que compró o alquiló a un concesionario de Wisconsin, la Sección de Concesionarios y Agentes de la División de Vehículos Motorizados (DMV) del Departamento de Transporte de Wisconsin (WisDOT) podría ayudarle.Podríamos no poder ayudarle si:No podemos ayudarle si:Qué debe hacer:Qué sucede después:Cuando envíe su queja, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles importantes. Compruebe su carpeta de correo no deseado. Otras fuentes de ayuda:Si no podemos ayudarle:Puede recurrir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía o contratar a un abogado. Puede obtener información sobre el tribunal de reclamos menores en el tribunal de reclamos menores del condado donde reside el vendedor.