Derechos del consumidor al comprar un coche en un concesionario
Investigamos las quejas contra los concesionarios de vehículos con licencia para vender vehículos en Texas. Puede presentar una queja tanto si es un consumidor como si es un concesionario de vehículos. Para obtener información adicional o ayuda con las acciones de aplicación, llámenos al (888) 368-4689 o al (512) 465-4204.
¿Tiene una queja? Nos resulta útil saber por dónde empezar. Por favor, díganos con quién estaba trabajando y qué ocurrió. Realmente necesitamos su placa o número de identificación del vehículo (VIN) completo para hacer nuestro mejor trabajo para ayudarle.
Modelo de carta de reclamación de un coche usado
El producto que has comprado debe ser de calidad satisfactoria. En el caso de un coche nuevo, esto significa que todos los fallos y problemas deben estar cubiertos durante al menos seis meses. El concesionario es responsable de reparar los fallos sin coste adicional para el consumidor. Después de los seis meses y hasta los seis años, puedes reclamar que el problema es culpa del concesionario. Sin embargo, es usted quien debe demostrar que el fallo existía en el momento de la compra.
Si un coche comprado en un concesionario presenta una avería en las primeras cuatro semanas, ponte inmediatamente en contacto con el concesionario por escrito, indicando que rechazas el coche y que solicitas el reembolso total. Deje de utilizar el vehículo, ya que, de lo contrario, su caso no se considerará válido.
Según el derecho común, puedes rechazar el coche durante toda la duración del contrato. Sin embargo, debes dejar de utilizar el vehículo inmediatamente después de haber detectado una avería y haberla comunicado. Comunique el problema por escrito y explique que el producto es de calidad insatisfactoria.
Compré un coche usado en un concesionario con problemas
Si tienes una queja sobre tu coche, preséntala al concesionario, al prestamista o al fabricante. Si no obtienes resultados, puedes ponerte en contacto con una agencia gubernamental estatal o federal. Si su queja es sobre:Algunos organismos investigarán su queja. Otros aceptan las quejas para poder presentar un caso contra la empresa en el futuro. Un coche es un “limón” cuando se determina que el vehículo es defectuoso sin posibilidad de reparación. La mayoría de los estados cuentan con algún tipo de ley del limón para proteger a los compradores de coches. Estas leyes suelen aplicarse sólo a los coches nuevos. Consulta con la oficina de protección del consumidor de tu estado para ver si también cubren los coches usados. Cada estado tiene sus propios requisitos, pero los factores más comunes para calificar un vehículo como defectuoso son los siguientes: Para resolver tu problema, primero ponte en contacto con el fabricante del coche. Envía al fabricante una carta de reclamación por correo certificado detallando los problemas. Incluye copias de las órdenes de trabajo y las facturas, y tu solicitud de reembolso u otra solución. Si el fabricante no te ayuda, es posible que puedas resolver el problema. Muchos contratos de automóviles tienen cláusulas de arbitraje obligatorias para resolver los conflictos. Infórmate de las normas en el fiscal general de tu estado o en la oficina de protección del consumidor. Este programa de reclamación de la ley del limón cubre los problemas de garantía de los coches contra los fabricantes participantes.
Carta de reclamación al concesionario de automóviles
Usted puede presentar una queja sobre negocios en la Ciudad que venden autos usados, incluyendo negocios de subasta de autos y concesionarios que venden vehículos de salvamento.Los concesionarios de autos usados deben dar a los clientes:Los negocios que venden vehículos de salvamento o autos retirados del mercado, partes o equipos deben dar a los clientes:Los concesionarios de autos usados no pueden:El Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA) no acepta quejas sobre un individuo o negocio que opera en una residencia privada, incluyendo el estacionamiento de autos para venta o reparación en calles residenciales.
Qué sucede a continuaciónPara recibir el seguimiento de su solicitud, debe indicar su dirección. La Agencia le enviará por correo un formulario de reclamación, que deberá rellenar y devolver. Si también proporciona una dirección de correo electrónico con su solicitud de servicio, recibirá el formulario por correo electrónico. La Agencia considerará su queja como un aviso si no proporciona su dirección.
Puede presentar una queja por escrito al Estado sobre un negocio que vende coches nuevos. Antes de presentar una queja, debe intentar resolver el asunto directamente con el concesionario.En líneaDenuncie un problema con un concesionario de coches nuevos.Por correoServicios al consumidorBox 2700-ESPAlbany, NY 12220-0700Por teléfono