Alquiler de coches baratos en España
Una experiencia tan mala y el peor servicio al consumidor. He estado tratando de entender por qué terminé pagando más que el precio anunciado en su sitio web. Ya han pasado 5 semanas. No quieren devolver la diferencia porque supuestamente el combustible no estaba lleno. Cada vez hay una persona de contacto diferente a la que tengo que volver a explicar la situación y enviar de nuevo todos los documentos. Una pérdida de tiempo y de dinero. No te fíes de DoyouSpain ni de Thrifty / Hertz, las compañías con las que trabajan.
Una experiencia tan mala y el peor servicio al consumidor. He estado tratando de entender por qué terminé pagando más que el precio anunciado en su sitio web. Ya han pasado 5 semanas. No quieren reembolsar la diferencia porque supuestamente el combustible no estaba lleno. Cada vez hay una persona de contacto diferente a la que tengo que volver a explicar la situación y enviar de nuevo todos los documentos. Una pérdida de tiempo y de dinero. No te fíes de DoyouSpain ni de Thrifty / Hertz, las compañías con las que trabajan.
Consejo para los consumidores: No alquilen a través de DoyouSpain. Me cobraron un extra por no haber devuelto supuestamente el coche con el depósito lleno. Luego me cobraron un día extra porque cuando llegué a la recepción no había nadie y se me cayeron las llaves en la caja. Ahora me piden que demuestre que devolví el coche antes de las 3 de la tarde para que me devuelvan el dinero. Empresa deshonesta. Y el servicio de atención al cliente: desde hace casi 6 semanas, he estado hablando con innumerables empleados a los que he tenido que enviar -una y otra vez- los mismos documentos.
Alquiler de coches en Europa
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Alquiler de coches Firefly
Actualmente tengo una reserva con estas dos empresas para un coche en un par de semanas. Ambas son con EUROPA RENT A CAR (GOLD CAR RENTAL) que ya he utilizado unas cuantas veces. Siempre he reservado a través de carjet antes, ya que ofrecían el mejor precio. Esta vez doyouspain.com lo ofrece por 10 euros más barato durante la semana.
El año pasado reservé con DYS y obtuve Europa. Pregunté por los seguros y me dijeron que no se aplicaba ninguna franquicia al periodo de alquiler, con la excepción habitual de los neumáticos, los bajos, etc. No he utilizado mucho DYS este año porque he encontrado que su comunicación es floja. He optado por utilizar hirecarsinspain por la política completa que ofrecen. No tengo experiencia con Carjet.
Hemos utilizado DYS durante los últimos 4 años, nunca hemos tenido un problema, incluso intentaron ayudarme con la multa por exceso de velocidad. Oops. Pero utilizan más de una empresa de alquiler de coches, siempre hemos terminado con Record, y creemos que son grandes, el personal muy útil, siempre tenía buenos coches. Como estamos en los palos un poco que siempre actualizar el paquete de seguros.
Seguro de vida
Reservé un coche de alquiler a través de Do you Spain Car Hire para los días 12 al 14 de abril de 2013, me cotizaron 37,91 euros por un Ford focus, pago a la llegada, incluyendo conductor adicional gratuito, que estaba claramente anunciado y tengo el presupuesto.
Do you Spain Car Hire afirma ser el más barato, sin embargo, tuve que pagar más de 90 euros en la recogida en el aeropuerto de Reus. Cuando dije que no estaba contento con este sobreprecio me aconsejaron que me pusiera en contacto con el agente.
El agente me dijo que como elegí pagar en la recogida, no tenía derecho a un conductor adicional gratuito, y “el conductor adicional gratuito fue ofrecido por Goldcar pero no por Firefly, el proveedor que fue asignado a su reserva, y dependiendo del método de pago elegido, se le asigna uno u otro proveedor”.
El alquiler de coches no tiene vergüenza en cuanto a desplumar a sus clientes. Te recomiendo que calcules cuánto te han cobrado de más y les envíes una reclamación por correo electrónico exigiendo el reembolso de esa cantidad. Si la empresa de alquiler se niega, envíe una reclamación al Centro Europeo del Consumidor de su país (http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm, http://www.ukecc.net/ para el Reino Unido). No cuesta nada y es bastante eficaz para hacer que la empresa de alquiler se ponga a tono.