Pedir cita
Recientemente recibimos una consulta de la CCG sobre nuestros procedimientos relativos a las citas telefónicas y nos preguntaron si habíamos puesto alguna información al respecto en nuestra página web. Hasta ahora no lo habíamos hecho, pero acordamos que sería una buena idea.
En el momento de reservar su cita, se le informará de si la cita es con un médico (sólo las citas con médicos están disponibles en línea), con un enfermero practicante avanzado, un médico asociado, un farmacéutico o un enfermero. Puede ver en línea con quién será la cita, o puede preguntar a la recepcionista quién le llamará por teléfono.
Como es muy difícil evaluar cuánto durarán las citas y si surgirán interrupciones o urgencias, las citas pueden retrasarse. Por lo tanto, no le damos una hora exacta, ya que no podemos prometerle que se vaya a cumplir. Los pacientes que tienen acceso en línea pueden ver la hora de la cita telefónica, sin embargo, esto es meramente indicativo de si la llamada tendrá lugar por la mañana o por la tarde.
¿Qué es una cita telefónica?
¿Qué es una cita telefónica? Las citas telefónicas son citas ambulatorias que se realizan por teléfono. Se le asignará una franja horaria en un día determinado, pero en lugar de que la cita tenga lugar en una clínica hospitalaria, se realizará con usted por teléfono.
¿Qué debe decir cuando reserva una cita por teléfono?
Hola, me llamo [diga su nombre de pila]. Llamo para concertar una cita larga con el Dr. [nombre del médico de cabecera] el [día que está disponible]. Gracias, me gustaría ir el martes a las 15.00 horas. Necesito más tiempo para hablar de mis preocupaciones.
¿Cómo se dice pedir cita?
Me llamo _______ y me gustaría concertar una cita. Asegúrese de solicitar una hora semiespecífica: “la semana que viene”, “la semana del 1 de octubre”, etc. Así será más fácil que la persona compruebe su agenda y obtendrá una respuesta más rápida.
Significado de la cita telefónica
Si los vendedores pueden aumentar, aunque sea ligeramente, sus probabilidades de concertar esa primera reunión decisiva, su cartera de clientes estará en buena forma. En una cumbre de AA-ISP sobre liderazgo en ventas internas, Mike Scher, director general de Frontline Selling, compartió un proceso de tres pasos que ha demostrado aumentar las posibilidades de concertar una cita.
“Observamos a diferentes representantes y los que eran más eficaces hacían tres cosas muy sencillas cada vez que tenían a una persona clave al teléfono”, dice Scher. “Esos tres pasos se llaman desarmar, proponerse y preguntar”.
¿Por qué presentarse? Scher señala que la gente es desconfiada por naturaleza cuando coge el teléfono, y la mejor forma de conseguir que bajen la guardia es decir sin rodeos quién eres y de dónde llamas.
Después de desarmar al posible cliente, Scher aconseja a los representantes que vayan directamente al grano: pedir una reunión. Por ejemplo, los representantes pueden decir algo como: “El objetivo de esta llamada es disponer de 20 o 30 minutos para hablar de cómo podemos reducir sus costes operativos en un 20%”.
Concertar una cita diálogo
El Sistema de Salud de la Universidad de Kansas celebrará la Navidad el lunes 26 de diciembre y el Año Nuevo el lunes 2 de enero. Muchos servicios ambulatorios estarán cerrados o tendrán horarios modificados del 24 al 26 de diciembre y del 31 de diciembre al 2 de enero.
En el Sistema de Salud de la Universidad de Kansas, siempre estamos comprometidos a brindar atención eficiente, conveniente y de alta calidad. Es por eso que ofrecemos una variedad de tipos de citas médicas para satisfacer sus necesidades, incluyendo visitas en persona y opciones de telesalud por computadora o teléfono.
En muchos casos, puede programar una cita a través de MyChart con su(s) proveedor(es) del sistema sanitario. Tanto los pacientes nuevos como los actuales pueden autoprogramar citas de atención primaria y citas para atención de quemaduras, columna vertebral, cirugía vascular y más. Los pacientes actuales pueden concertar citas de seguimiento para alergia, salud conductual, cardiología, oftalmología, diagnóstico por imagen, medicina neonatal, neurología, obstetricia y ginecología, determinadas especialidades pediátricas, reumatología, trasplantes y mucho más. La programación a través de MyChart es una excelente opción para concertar una cita para un examen anual o una visita de seguimiento. Incluso se le invitará a inscribirse en una lista de espera para que se le notifique si queda disponible una cita más temprana.
Cómo concertar una cita
Denver Health ofrece una amplia variedad de servicios, desde exámenes físicos rutinarios hasta atención de salud mental y de urgencias. Le damos la bienvenida a nuestro centro médico y esperamos poder atender todas sus necesidades sanitarias.
Para todas las preguntas médicas urgentes (no de emergencia), ahora puede utilizar nuestra línea de enfermería 24 horas llamando al (303) 739-1211. El personal médico de Denver Health NurseLine proporciona rápidamente asistencia médica, consejos sobre cuidados, algunas recetas por teléfono y le ayuda a saber si necesita que le vea un médico de inmediato. Este servicio GRATUITO está disponible todo el día, todos los días, para los pacientes actuales de Denver Health y para los residentes de la ciudad y el condado de Denver que no tengan seguro médico.
Denver Health MyChart es un portal seguro en línea que le permite ver su historial médico, enviar mensajes a su proveedor de atención médica, pagar su factura, hacer una cita y solicitar resurtidos de recetas, todo desde su teléfono inteligente o computadora. HAGA CLIC AQUÍ para obtener más información sobre cómo funciona MyChart para mejorar su experiencia de atención en Denver Health.