¿Cuánto tiempo puede quedarse legalmente un mecánico con tu coche para arreglarlo?
Suele ocurrir. Los coches fallan de vez en cuando, y puede ser un verdadero reto para quienes no tienen inclinaciones mecánicas. Un mecánico de mala reputación podría venderte un arreglo caro que podría o no ser lo que tus pobres ruedas necesitan en realidad. No serías el primero en caer víctima de los trucos de un mecánico de dudosa reputación o en ser estafado por un mecánico.
En primer lugar, resiste el impulso de pasar la tarjeta de crédito, coger las llaves y largarte cuando vayas a recoger el coche después de la reparación. No pagues nada hasta que hayas revisado la factura y estés seguro de que entiendes qué trabajo se ha realizado y por qué.
Y esto es muy importante: Pida las piezas viejas si se han sustituido por otras nuevas. Quiere estar seguro de que esas partidas de la factura se han realizado realmente. Sus piezas viejas son la prueba de que fueron retiradas y, con suerte, sustituidas por otras nuevas.
Sea civilizado, tranquilo y explícito. Explique concisamente por qué cree que su coche no fue reparado correctamente y qué es lo que quiere, ya sea un reembolso total o parcial o trabajo adicional sin coste alguno para sustituir o reparar lo que no se arregló bien la primera vez. Incluso puedes llevar primero el vehículo a otro mecánico que pueda confirmar que el trabajo se realizó de forma incorrecta, y luego volver a dirigirte al primer mecánico una vez que dispongas de esta información.
Pagó la reparación del coche, pero no lo arregló
Pregunta siempre a tu taller en qué pueden ayudarte antes de gastar dinero extra en coches de alquiler o desplazamientos. Por ejemplo, podrían ofrecerte un coche de cortesía. No es probable que un tribunal te conceda dinero si el taller ofrece servicios que no has aprovechado.
Habla con el taller en persona o por teléfono: quizá puedas resolver el problema rápidamente. Si no acceden de antemano a arreglar las cosas, tal vez quieras escribir o enviar un correo electrónico al taller para tener constancia del problema y de tu comunicación con ellos.
Puedes negociar con el taller la obtención de un informe de un taller independiente o de un técnico de vehículos que demuestre que las reparaciones se han hecho correctamente. El taller y tú tendréis que poneros de acuerdo sobre quién hará el informe, cómo se repartirá el coste y si ambos aceptáis los resultados. Si el informe demuestra que el trabajo no se hizo correctamente, el taller original deberá reparar el coche.
Puedes pedir a otro taller que te haga un presupuesto por escrito. Esto demostrará que las reparaciones o el servicio deben hacerse de nuevo, y podría ayudarte a negociar con el taller original para que se solucione el problema.
¿Es responsable el mecánico de los daños derivados de las reparaciones?
Todos hemos oído historias sobre extras inesperados que se añaden a las facturas de reparación o servicio del vehículo, sobre coches que vuelven del taller en peores condiciones de las que estaban cuando entraron, o que entran y permanecen allí durante periodos de tiempo que parecen ridículos.
Además, pocos propietarios de vehículos entienden en qué consiste el trabajo de un mecánico, lo que puede generar dudas sobre el importe de las facturas o el temor a ser estafado. Pero unos sencillos consejos pueden darle más seguridad a la hora de tratar con un mecánico.
Si su mecánico le da un diagnóstico con una frase como “No puedo dejar que se lo lleve así”, asegúrese de preguntar por qué para asegurarse de que la reparación es totalmente necesaria. Sí, puede que estén intentando salvarte la vida, pero también puede que estén intentando presionarte para que aceptes un trabajo caro en el acto.
Si tu primera impresión de un taller no es al cien por cien, no tengas miedo de probar otra opción antes de comprometerte a ningún trabajo. Si el saludo inicial no es satisfactorio o el taller parece demasiado desordenado, sigue adelante. Si el personal no te muestra respeto, es obvio que no están muy interesados en tu negocio, o en darle a tu coche el tratamiento de alfombra roja que tu dinero merece.
Cómo recuperar el dinero de un mecánico
Hoy vamos a ver qué hacer si su mecánico le estafa.En Hansma Automotive, nos basamos en principios empresariales sólidos y mantenemos altos estándares éticos. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de reparación de automóviles sea agradable y satisfactoria. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para concertar una cita.Ahora, vamos a examinar lo que puede hacer si y cuando su mecánico le estafa.
Qué hacer si su mecánico le estafaNo todos los talleres de reparación de vehículos ofrecen la misma calidad de servicio al cliente. Lamentablemente, es una triste realidad y, sin saberlo, los propietarios de vehículos se aprovechan de ellos con trabajos innecesarios o de mala calidad. Antes de llevar tu coche a un mecánico, es importante que leas los comentarios en Internet y pidas recomendaciones a amigos de confianza para evitar ese apuro.En el caso de que creas que te están cobrando injustamente por el trabajo realizado en tu vehículo, sigue estos pasos.
1. El Gobierno de Ontario le anima a conocer sus derechos antes de llevar su vehículo a reparar. En resumen, antes de que un mecánico realice cualquier trabajo, debe darle un presupuesto por escrito o usted debe acordar una cantidad máxima que esté dispuesto a pagar por la reparación.En relación con el punto anterior, la Ley de Protección de los Consumidores también exige que los talleres de reparación muestren un cartel claro que le indique que las piezas sustituidas le serán devueltas si así lo desea.