Detalles del seguro
Cuando usted tiene un accidente de coche, cuenta con que su aseguradora gestione su reclamación de forma adecuada, justa y con los menores inconvenientes posibles para usted. Como titular de una póliza, usted puede ayudar a la compañía de seguros a tramitar su reclamación proporcionando información precisa cuando adquiere su póliza, y en la recopilación de información sobre cómo ocurrió el accidente de automóvil. Si da información falsa a su aseguradora sobre cómo ocurrió el accidente, o cuándo, su reclamación puede ser denegada.
Si los daños de tu coche afectan a la seguridad de la conducción, la compañía de seguros pagará la reparación con una pieza original. Para las piezas que no son de seguridad, a menos que su reclamación se produzca durante las primeras 20.000 millas en el odómetro del auto, la compañía de seguros no tiene que pagar por las piezas OEM. En el caso de los automóviles con más de 20.000 millas, la normativa estatal permite la sustitución de las piezas dañadas por piezas usadas, reacondicionadas o de posventa. Puedes insistir en las piezas OEM, pero tendrás que pagar la diferencia de coste.
La compañía de seguros tiene que pagar los gastos de almacenamiento hasta que haga una oferta razonable para resolver su reclamación. Si usted discute la cantidad de dinero ofrecida por la compañía y ésta cambia su oferta, esto no significa necesariamente que la primera oferta fuera poco razonable. Si usted y su compañía no están de acuerdo sobre lo que es razonable, su póliza tiene un proceso que puede seguir para resolver el desacuerdo.
Qué hacer después de un accidente de tráfico
Terminar de hacer la compra y encontrar una gran abolladura en la puerta de tu coche es una sensación horrible, sobre todo si el culpable no ha dejado sus datos. La buena noticia es que, si eres víctima de un accidente con fuga, tu seguro de coche a todo riesgo podría ayudarte.
Si tienes la cobertura de Terceros Obligatorios (CTP) (también llamada Green Slip en Nueva Gales del Sur y MAI en el Territorio de la Capital Australiana) o la cobertura de Incendio y Robo a Terceros y la policía no puede localizar al conductor, es probable que tengas que pagar la factura de las reparaciones.
Es conveniente que te pongas en contacto con tu aseguradora lo antes posible para tener claros los detalles del incidente. Ellos te dirán qué información es necesaria para reclamar y cómo será el proceso. Si has podido anotar el número de matrícula del conductor, tu compañía de seguros trabajará con la aseguradora del otro conductor para resolver la reclamación adecuadamente.
Si no has podido conseguir los datos del conductor culpable, tendrás que pagar una franquicia si decides reclamar al seguro la reparación de los daños. La otra opción es pagar tú mismo las reparaciones. Si crees que el coste de las reparaciones será inferior a la franquicia, o no estás seguro, puede ser una buena idea pedir presupuestos a mecánicos o chapistas antes de hacer la reclamación para determinar qué opción te costará menos.
Aseguradoras de daños
Christin Walker, de Burlington, Nueva Jersey, es una conductora segura. Lo ha demostrado conduciendo durante 22 años un autobús escolar lleno de niños ruidosos y, en ocasiones, bulliciosos, por carreteras rurales y calles de la ciudad.
Pero incluso los buenos conductores pueden tener accidentes graves. Poco más de una semana después de que comprara su Honda Civic 2006 de segunda mano, éste quedó destrozado por un conductor que se dio a la fuga y que -según el informe policial- se saltó un semáforo en rojo. Walker se considera afortunada de no haber resultado herida. Ese mismo conductor estuvo implicado en otro accidente menos de un mes después en el que murió un peatón.
Entre los problemas: Todavía no ha recibido una indemnización de ninguna compañía de seguros, no tiene coche y todavía tiene que pagar el préstamo del Honda que ahora se está oxidando en un centro de reciclaje. Está lo suficientemente frustrada como para presentar una reclamación contra la aseguradora del coche que la atropelló.
Si Walker reclama al seguro, no es la única. Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras, cada año se producen unos 6 millones de accidentes denunciados por la policía en Estados Unidos. Unos 3 millones de personas resultan heridas o muertas en estos accidentes de tráfico, por lo que hay un gran número de demandas y reclamaciones al seguro cada año.
Accidente de coche qué hacer
Si has sufrido una colisión, lo primero que debes hacer es garantizar tu seguridad y la de los demás implicados. Cuando sea seguro, desplaza tu vehículo hacia el lado derecho de la carretera, para que el resto del tráfico pueda pasar.
El siguiente paso es intercambiar información con la otra parte (o partes). Utiliza el formulario de informe de accidente como guía para toda la información que necesitarás para tu informe. A continuación, infórmenos de la colisión lo antes posible.
Para dar parte de la colisión, llámenos:Al dar parte de la colisión, necesitará esta información:Si reclama daños, nuestro representante le tomará un informe preliminar. Se discutirán con usted las opciones para una estimación de los daños.
Después de que usted haya reportado el reclamo de su vehículo, un ajustador será asignado a su expediente. El ajustador investiga el reclamo, se asegura de que usted tenía la cobertura adecuada de Autopac, y determina quién fue el culpable de la colisión. Su ajustador también puede ayudarle a entender cómo funciona el proceso de reclamación y puede explicarle las opciones de reparación y apelación disponibles para usted.